Недвижимость "Новое Бисерово"

Проблема, которую нам озвучил представитель застройщика звучит так: «У нас много «холодных» и мало «теплых» лидов. Критерии «теплоты» следующие: «Теплые» - это те, кто понимает, что дозвонился до данного ЖК, имеет первый взнос, готов приехать в офис или на объект и готов приобрести квартиру в течении двух недель. «Холодные» - это те, кто понимает, что дозвонился до данного ЖК, имеет первый взнос, готов приобрести квартиру в течении трех месяцев.

Выводы после анализа РК подрядчика: Слабое дробление рекламных кампаний на сегменты по локациям. Оптимизация рекламных кампаний идет по конверсиям. При составлении объявлений не учитывались запросы по типу квартир — у всех типов был одни и те же заголовки и тексты. Отсюда вытекали следующие проблемы: Расход средств между локациями был неоптимальным. Что-то съедало больше денег, что-то меньше. При ориентации только на конверсию, не учитывалось, что какие-то сегменты аудитории давали больше «холодных» обращений.

Начали работу с сегментирования РК по ЯД и ГА . Сделали следующее:
- Разделили на мобильные и десктоп;
­- Локации вместо одной РК, где все локации были разбиты по группам объявлений, разделили на отдельные РК;
­- Внесли корректировки по возрасту: -100% для «до 18» и «18-24», - 80% для «55+» и -30% для «44-55»;
- Так же заминусовали сегмент дольщиков и тех, кто совершил конверсию за последние 90 дней.
Для запросов по бренду не вводили корректировки.
Для Google.ADS добавили так же КМС:
- ретаргетинговые кампании;
- кампании по запросам, связанных с недвижимостью в локациях.

При том, что мобильная версия далека от совершенства — медленно открывалась, была довольно сложная навигация, были получены результаты представленные выше. При этом денежных средств было потрачено меньше запланированного на 500 т. р. Исходя из полученных результатов, на след. месяц решили сделать акцент на мобильный трафик. Были внесены изменения в сам сайт — добавлены новые точки захвата, такие как «запись на экскурсию» и «скачать буклет». Так же обратили внимание, что много «холодных» звонков шло по запросам с 2- комнатными квартирами и по вторичке. По таким ключам были внесены корректировки в минус-фразы на уровне кампаний.

«Теплота» увеличилась на несколько процентов. Кол-во целевых обращений осталось в том же объеме. При этом, уже был освоен весь бюджет. Т. е. несмотря на увеличения расходов, мы не получили как планировали, большего кол-ва обращений. По результатам второго месяца были выявлены рекламные кампании, которые большей частью давали «холодные» заявки или много нецелевых. Они были отключены.

Этот месяц отличался большим количеством «теплоты». В отдельные недели «теплота» заявок составляла 75%. В целом за месяц «теплота» заявок выросла до 65%! При этом кол-во заявок, опять же, осталось таким же.

На что обратили внимание:
- По десктопному трафику было больше «теплых», чем с мобильных устройств. Причем как с поиска так и с РСЯ.
- В целом был небольшой процент «нецелевых» по сравнению с прошлыми месяцами.
- По гуглу «теплота» выросла до 70%.

Используя полученные результаты, на следующий месяц сделали акцент на десктопный трафик. Стоимость лида по десктопу получалась в районе 9000 руб. Поэтому увеличить трафик с ПК, на тот момент, не выглядело ошибкой. Так же мы увеличили расход по Гуглу и сократили расход по ЯД. В целом по контексту мы решили попробовать сократить расход на 300 000 руб.

Рост количества покупок
Сокращение расходов на РК